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책소개

같은 이야기를 해도 더 설득력 있게 느껴지는 사람, 자꾸만 대화를 나누고 싶어지는 사람, 불편한 이야기도 기분 나쁘지 않게 말하는 사람, 한 번쯤 본 적 있지 않은가? 이런 사람들의 비결은 무엇일까? 바로 말로 듣는 사람의 마음을 움직인다는 것이다.

아직도 마음을 움직이는 것은 ‘진심’이라고 생각한다면 이 책이 생각을 바꿔줄 것이다. 《입만 열면 손해 보는 사람들이 읽어야 할 대화책》은 세계적인 커뮤니케이션 전문가가 인생이 술술 풀리는 말하기 비결을 알려주는 책이다.

이 책의 저자는 대화를 성공시키는 공식은 정해져 있으며 사람의 마음이 움직이는 원리를 알면 아무리 평소 말솜씨가 부족하고 낯을 가리는 사람이어도 누구나 쉽게 말로 다른 사람들에게 호감을 얻고 그들을 내가 원하는 대로 행동하게 만들 수 있다고 이야기한다.

동료에게 무언가를 부탁하는 게 어려운 직장인, 아이와의 대화만 하면 싸우는 부모, 누군가를 이끄는 일이 어색한 초보 관리자 혹은 사업가 등 타인의 관심과 호감을 얻어야 하는 모든 사람들에게 애쓰지 않고 자연스럽게 내 편을 만드는 방법을 전수한다. 뇌과학, 심리학에 기초해서 1만 명 이상에게 인생을 바꾸는 대화법을 가르쳐온 저자의 쉽고 간단한 커뮤니케이션 노하우를 농축한 책이다.

저자소개

인생을 바꾸는 말하기 방법을 알려주는 일본 최고의 멘탈 컨설턴트. 대기업에서 근무하다 동일본 대지진으로 생명을 잃을 뻔한 경험을 한 뒤 ‘이제부터 나의 모든 시간을 내가 좋아하는 일에 사용하겠다’고 결 심하고 비즈니스 컨설팅 회사 라이징스타를 설립했다. 대학생 시절 입시 학원에서 강사로 아르바이트를 하며 학생들에게 공부 의욕을 불어넣어주기 위해 대화법을 공부하게 된 것을 계기로 다양한 심리 요법과 NLP, 인지심리학, 뇌과학 등에 입각한 자신만의 소통 비결을 본격적으로 연구하기 시작했다. 이렇게 터득한 노하우를 토대로 현재는 경영인, 대기업 사원, 배우, 아나운서, 의사 등 다양한 고객들에게 커뮤니케이션 방법을 코칭하고 있다. ‘원하는 때, 원하는 장소에서 원하는 일을 하는 사람을 만든다’는 것이 호시 와타루의 사업 모토로, 부하 직원을 지도하는 데 문제를 겪는 관리자, 소통이 원만하지 않아 자주 다투는 부부, 말을 듣지 않는 아이 때문에 고생하는 부모, 상사와 갈등을 겪는 팀원 등 대화 방식 때문에 인간관계에서 어려움을 겪는 사람들에게 구체적인 해결책을 제시한다. 1만 명 넘는 고객들이 한결같이 그의 코칭을 받고 인생이 달라졌다고 극찬했고, 그에게 컨설팅을 의뢰한 기업 중 91.3퍼센트는 6개월 만에 월수입이 0원에서 1000만 원 이상으로 증가했다. 이 사실이 알려지면서 전 세계에서 열리는 그의 강의를 듣기 위한 경쟁률은 무려 92.1 대 1을 기록했으며 그 화제의 코칭을 책으로 정리한 것이 바로 《입만 열면 손해 보는 사람들을 위한 대화책》이다. 현재도 그는 텔레비전, 라디오 등 각종 미디어에서 활발하게 활동하고 있다. 저서로는 일본에서만 10만 부 이상 판매된 베스트셀러 《신의 멘탈》이 있다.

목차

들어가며. 인생이 술술 풀리는 말 공부

제1부. 사람의 마음을 움직이는 세 가지 조건
제1장. 이 책을 읽기에 앞서
제2장. 사람의 마음이 움직이는 원리

제2부. 상대를 안심시키면 관계가 매끄러워진다
제3장. 안심감을 부르는 말센스
제4장. 그 사람에게도 나름의 이유가 있다
제5장. 말보다 행동으로 신뢰를 이끌어내라
제6장. 호의의 반보성을 활용하자

제3부. 상대의 자기중요감을 높이는 마법의 말
제7장. 상대의 자기중요감을 자극하라
제8장. 적절한 지시와 조언이 사람을 움직인다
제9장. 어떤 대화든 성공시키는 경청의 비밀
제10장. 변화에 민감한 사람이 커뮤니케이션을 지배한다
제11장. 대화에도 신선도가 있다

제4부. 싸우지 않고 원하는 것을 얻는 방법
제12장. 어떤 상대라도 원하는 대로 움직이는 네 가지 규칙
제13장. 기한은 상대방이 정하게 만들어라
제14장. 내 편이 늘어나는 감사의 말
제15장. 상처 주지 않고 갈등을 해결하는 놀라운 대화법

제5부. 1만 명의 인생을 바꾼 최고의 대화 기술
제16장. 누군가를 변화시키는 사람이 되는 방법
제17장. 목표에 도달하게 해주는 최고의 질문
제18장. 역할을 만들어주면 사람이 달라진다
제19장. 운이 좋다고 말해야 운이 좋아진다
제20장. 원하는 결과를 얻는 두 가지 기술

마치며. 우연으로 시작된 인생의 터닝 포인트

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