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책소개

매일 아침 출근하면 이메일부터 열어보는 것이 일상이 된 지 오래다. 비즈니스에서 이메일 작성은 빼놓을 수 없는 중요한 업무가 되었는데, 특히 기업의 활동 영역이 넓어져 세계 곳곳에서 비즈니스가 이뤄지면서 많은 직장인들이 영어로 이메일을 작성해야 하는 부담도 커지고 있다.

이 책은 영어로 작성하는 이메일의 모든 것을 담아냈다. 이메일 제목부터 상대방에 대한 호칭은 무엇이 좋은지, 인사말과 본문 구성은 어떻게 쓰고, 마지막 마무리 글과 인사말, 그리고 사인 오프는 어떤 것을 선택할지 비즈니스 이메일의 A부터 Z까지를 모두 다루고 있다.

저자소개

호주 국적. 호주 UTS에서 산업디자인을 전공하고, 영국 워릭 대학에서 교육학 박사학위를 받았다. 호주 프로그레스 엔터프라이즈 P/L에서 해외수출입 이사로 일하면서 국제 비즈니스 전문가로 활동했다. 한국의 유명브랜드 쌈지, 카 파치, 코리아나 브랜드를 호주에 소개했고, 아이작 버벤치 브랜드를 직접 설계하기도 했다. 미국 메릴랜드 대학 초빙 연구원과 월드뱅크 컨설턴트로 활동했다.

목차

Prologue

1 이메일의 시작과 끝
? 이메일, 왜 중요한가?
? 이메일의 다섯 가지 구성 원칙
? 이메일의 첫인상을 결정하는 제목
? 영어 이름을 활용한 이메일 계정이 가장 프로답다
? 어떤 호칭으로 시작해야 하나?
? 어떤 인사말로 시작해야 하나?
? 마무리와 사인오프
? 전자서명 형식, 이메일 약자, 글꼴과 폰트 크기
? 부재중 자동 응답 메시지
? 영국/호주 영어vs미국 영어의 차이

2 소셜 이메일
? 축하 Congratulations Messages
? 위로/애도 Sympathy&Condolences Messages
? 명절 인사 Holiday Greetings
? 쾌유 기원 Get Well Messages
? 감사 Appreciation&Thank-You Notes
? 환영 Welcome Messages
? 사적인 이메일 Personal Emails

3 커뮤니케이션 이메일
? 알림 Announcements
? 확인/승인 Acknowledgments/Confirmations
? 미팅/인터뷰 약속 Appointments/Interviews
? 초청 Invitations
? 소개 Introductions
? 마케팅/세일즈/프로모션 Marketing/Sales/Promotions
? 사후관리 Follow-Ups

4 구직/채용 관련 이메일
? 네트워킹 커뮤니케이션 Networking Communications
? 서류 지원 Applications
? 추천/참조 Recommendations/References
? 자기소개서/이력서 Cover Letters/Resume/CV
? 채용 불합격 통보 Rejection Email for an Applicant
? 자리 제안 사양 Declining a Position

5 직장 내 이메일
? 메모 Memos
? 지시/권고 Instruction/Advice to Employees
? 병가/지각 Sick Day(Leave)/Late for Work Excuses
? 경고/질책 Warnings/Reprimands
? 항의/불만 Complaints/Grievances
? 연봉 협상 Salary/Compensation Package Negotiations
? 해고/사직 Terminations/Resignations

6 비즈니스 업무 이메일
? 제안서 Proposals
? 요청/문의 Requests/Inquiries
? 확인/해명 Confirmations/Clarifications
? 수정/정정 Adjustments
? 보고서 Reports
? 회의록 Meeting Minutes/Meeting Notes
? 양해각서/합의각서/의향서 MOU/MOA/LOI

7 민감한 주제 이메일
? 뒤늦은 답장 Belated Replies
? 환불 Refunds
? 취소 Cancellations
? 거절 Refusals
? 나쁜 소식 Bad News
? 사과 Apologies

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