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책소개

소통의 대가로 성공을 이룬 역사상 인물은 상당히 많다. 이 책에는 한 시대를 풍미하며 타인과 사회, 국가를 위해 멋진 삶을 살았던 소통의 고수들을 생생하게 담았다. 또한 고수들의 소통 비법을 구체적으로 담아 우리들이 실생활에서 쉽게 적용할 수 있게 구성하였다.

이 책은 크게 ‘기분 좋게 말하는 사람 vs 기분 상하게 말하는 사람’, ‘쉽고 명쾌한 대화법 vs 장황하게 반복하는 대화법’, ‘감동을 주는 대화법 vs 계산이 담긴 대화법’, ‘발전을 만드는 대화법 vs 신뢰를 깨뜨리는 대화법’, ‘끌리는 사람의 대화법 vs 멀리하고 싶은 사람의 대화법’, ‘상식이 통하는 대화법 vs 상식이 막히는 대화법’, ‘유머를 즐기는 사람 vs 유머를 부담스러워하는 사람’으로 장을 나누었다. 각 장의 주제에 맞는 5~6개의 소통법을 찾아내어 구체적이고 세부적으로 제시한다. 풍부한 사례와 일목요연한 정리는 ‘소통의 고수’가 되기 위한 노력에 많은 도움을 줄 것이다.

예를 들어, 저자는 대화의 목적이 ‘나의 생각을 쉽고 빠르게 상대방에게 전달하여, 내가 원하는 것을 알리고 취하는 것’이라고 한다. 그렇게 하려면 상대방이 알아듣기 쉽게 짧고 간결하고 정확하게 말을 해야 효과적이라고 제안한다. 같은 말도 쉽고 간결하고 명쾌하게 하는 사람이 있는가 하면, 어렵고 길고 지루하게 하는 사람이 있다. 두 사람 중 어떤 사람이 소통에 능할까? 당연히 저자의 말대로 쉽고 간결하고 명쾌하게 말하는 사람이 소통의 고수가 된다.

저자소개

현재 시, 소설, 동화, 동시, 교양, 자기계발서 등 다양한 분야에서 활발히 집필활동을 하는 시인이자 아동 문학가이다. 현재 대학과 언론 매체, 기업에서 전문 강사로 활동하며 청소년과 젊은이들의 멘토로 자아실현을 돕는가 하면, 전문 글쓰기 강사로 20년 넘게 활동하고 있다. 또한 시사월간지 《정경뉴스》를 비롯해 《시민의 소리》, 《좋은 생각》, 《한국조폐공사》, 《교보생명》, 《시와 동화》등 각 언론매체와 잡지, 사보에 작품을 게재하였으며, 교육타임스 《교육과 사색》에 ‘명언으로 읽는 인생철학’을 연재하고 있다. 출간도서 |시집 베스트 시집 《나도 누군가에게 소중한 만남이고 싶다》, 《따뜻한 별 하나 갖고 싶다》, 《오늘 만큼은 못 견디게 사랑하다》, 소설집《달콤한 그녀》 |에세이 《사랑하라, 오늘이 마지막인 것처럼》, 《아침이 행복해 지는 책》, 《가끔은 삶이 아프고 외롭게 할 때》, 《허기진 삶을 채우는 생각 한 잔》, 《내 마음의 쉼표》 |교양서 《남편과 아내가 꼭 해야 할 33가지》, 《부부 공감》 |자기계발서 《화끈하게 말하는 사람 속터지게 말하는 사람》, 《안철수의 말 한마디가 김제동을 웃게 한다》, 《마흔 살 무조건 행복할 것》, 《생각이 스위치다》, 《명언의 탄생》, 《20대, 고민 없는 청춘은 어디에도 없다》, 《고수의 소통법》, 《철학자의 말》, 《내 인생을 바꾸는 성경명언》, 《기독교인책에서 길을 묻다》, 《좋은 글 다이제스트》 |청소년 교양서 《10대에 꼭 해야 할 32가지》 |동화 장편동화 《아빠! 사랑해요》, 창작동화집 《사랑의 연탄은행》, 동시집 《너무 좋은 엄마》|어린이 자기계발서 《호기심대장 안철수》, 《자유와 평화의 등불 넬슨 만델라》, 《초등학생 때 꼭 해야 할 37가지》, 《잠자기 전 10분 어린이 성경읽기》등 다수가 있다.

목차

프롤로그 : 상대를 이기는 대화가 아니라 상대와 통하는 대화를 하라

Chapter 1. 기분 좋게 말하는 사람 vs 기분 상하게 말하는 사람
맹목적인 비평은 사람을 죽이는 칼이다
기분 좋은 말은 오픈 마인드에서 시작된다
즐거운 커뮤니케이션의 능력을 높여라
긍정적인 말은 믿음을 주고 상대의 닫힌 마음을 열게 한다
친절은 사람을 끌어들인다
상대방의 말에 집중하는 모습을 보여라

Chapter 2. 쉽고 명쾌한 대화법 vs 장황하게 반복하는 대화법
대화는 쉽고 간결하며, 정확하고 명쾌하게
상대의 말을 즐겁게 듣는 사람이 이긴다
상대방의 입장에서 말하는 센스를 길러라
상대방이 스스로 대화를 원하도록 만들어라
목소리 톤을 밝고 경쾌하게 유지하라

Chapter 3. 감동을 주는 대화법 vs 계산이 담긴 대화법
감동은 타인에 대한 진솔한 관심에서 만들어진다
상대방의 감정에 자신을 맞추는 센스를 발휘하라
첫인상이 마지막 인상이다
말은 그 사람의 인격을 가늠하는 바이메탈bimetal이다
감성으로 상대방을 설득하라
적당한 몸동작이 마음을 움직인다

Chapter 4. 발전을 만드는 대화법 vs 신뢰를 깨뜨리는 대화법
불필요한 논쟁을 삼가라
‘YES’를 이끌어 내는 논쟁을 하라
논쟁에서는 장점을 먼저 발견하라
나의 잘못을 인정하는 것은 상대방의 마음을 사는 좋은 방법이다
논쟁을 전화위복의 기회로 만드는 대화법
논쟁 이후가 더 중요한 이유와 대처 방법

Chapter 5. 끌리는 사람의 대화법 vs 멀리하고 싶은 사람의 대화법
열심히 하는 모습에서 신뢰가 생긴다
외모로 판단하지 말고 그 사람의 중심을 보라
상대방의 자존심을 높여 주면 기쁨은 배가된다
칭찬은 소통의 묘약이다
자신만의 장점을 부각하라

Chapter 6. 상식이 통하는 대화법 vs 상식이 막히는 대화법
기본 매너를 지키면서 대화하라
유연성을 가지고 대화하라
폭넓은 상식을 길러라
상대방을 가르치려는 대화는 삼가라
상대방이 회피하며 비상식적으로 굴 때의 대처 방법

Chapter 7. 유머를 즐기는 사람 vs 유머를 부담스러워하는 사람
유머는 최상의 대화 기법이다
유머가 있는 리더십 vs 유머가 없는 리더십
누구를 만나든 즐거운 사람이 되라
유머는 삶의 흐름을 원활하게 하는 청량제이다
유머는 관용에서 오는 마음의 연금술이다

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