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책소개

《무인양품은 90%가 구조다》 이후 한국에서 두 번째 책을 출간하게 된 마쓰이 타다미쓰는 이번 책 《기본으로 이기다, 무인양품》을 통해 사장으로 취임 후 위기와 어려움을 극복해나가는 과정에서 있었던 이야기와 무인양품을 지금의 기업으로 만들 수 있게 한 자신의 경영 전략과 기술에 대해서 말한다.

서문에서 “안타깝게도 그것을 단숨에 가능케 하는 묘약은 없다. 양품계획의 경우도 오롯이 당연한 것을 당연하게 지속한 결과가 성과로 이어진 것뿐이다.”라고 말하기도 했지만 그 비결은 새롭고 혁신적인 경영 시스템 같은 걸 도입하는 것은 아니라 그저 계획하고 실행하며 평가하고 개선하는, 모든 일의 가장 기본적인 것을 끊임없이 반복 실행하여 궁극적으로 실행률 100%의 조직을 만들고자한 것이다.

계획한 것을 실행하기. 사실 성공을 위한 너무나 간단한 법칙이지만 이것을 제대로 실천하는 개인이나 조직을 찾는 것은 쉽지 않다. 마쓰이 타다미쓰는 이를 수첩이라는 툴을 통해 실천해냈다. 매일 매일 할 일을 계획해 수첩에 적고, 적힌 대로 하나하나 실행해 나가다 보면 계획을 거의 확실하게 실행할 수 있다며, 자신이 수첩을 어떻게 업무와 경영에 이용했는지 자신이 직접 쓴 수첩 사진을 예시로 들어가며 자세하게 알려주고 있다.

저자소개

주식회사 양품계획 전 회장. 현재 주식회사 마쓰이 오피스 대표이사. 1949년 시즈오카현 출생. 1973년 도쿄 교육대학(현 쓰쿠바 대학)을 졸업하고 주식회사 세이유 스토어(현 세이유)에 입사했다. 1992년 주식회사 양품계획으로 자리를 옮긴 후 HR 인사부장, 무인양품 사업부장을 거쳐 2001년 사장이 되었다. 본질만 남기고 군더더기는 과감하게 버리는 디자인 철학이 반영된 무인양품은 1980년 설립 이후 ‘무인신화’라는 말이 생길 정도로 매출액이 수직 상승했다. 그러나 1995년 기업공개(IPO) 후 조직이 경직되기 시작하고 질적 성장 없는 무리한 사업 확장만을 추구한 결과 누적된 문제들이 불거지기 시작했고 그가 사장이 된 2001년에는 매출 이익이 처음으로 감소하며 38억엔 적자라는 위기 상황을 맞았다. 마쓰이 타다미쓰는 취임 이후 사내 풍토를 바꾸기 위한 구조를 만드는 데 집중했는데, 궁극적으로 계획을 100퍼센트 실행으로 옮기는 조직을 만드는 것을 목표로 했다. 결국 그의 개혁이 결실을 맺어 사업 부진의 원인들이 하나하나 극복되었고, 무인양품은 2년 만에 실적을 V자로 회복할 수 있었다. 이후 그는 2008년 양품계획의 회장으로 취임했고, 2010년 주식회사 T&T(현 주식회사 마쓰이 오피스)를 설립한 뒤 2015년에 회장직에서 물러났다. 저서로는 《무인양품은 90%가 구조다》 등이 있다.

목차

당연한 것을 당연하게 지속하는 조직, 무인양품

서장 수첩 한 권에 담긴 진화의 사이클
01 덩치는 작지만 강력한 수첩의 힘
02 전년도 수첩을 평가에 사용한다
03 수첩의 장점은 통일성·연속성·기록성
04 완벽히 실행될 때까지 수첩으로 추적한다
05 먼젓번을 뛰어넘어 계속 성장하는 법

1장 철두철미한 계획으로 완벽하게 실행한다
01 사고 기지로서 수첩의 중요성
02 완벽한 실행을 위한 계획의 기술
03 실행력 향상의 기술 ① : 점착 메모지 활용
04 실행력 향상의 기술 ② : 회의는 주 전반으로
05 시간 활용법 ①: 식사 시간을 소통 창구로
06 시간 활용법 ②: 틈새 시간을 효율적으로
07 시간 활용법 ③: 상대의 시간도 소중히
08 주말은 점검과 준비를 위한 시간으로

2장 혁명을 성공시키는 작은 변화들의 힘
01 혁명에는 계획보다 실행이 중요하다
02 최초의 실행: 현장의 목소리를 듣다
03 38억 엔어치 소각도 실행의 한 단계일 뿐
04 평가→개선이 자동으로 이루어지는 시스템
05 개혁은 마법이 아니라 작은 변화를 쌓는 것
06 비상시에는 수장이 앞장서서 뛰어야 한다
07 점검과 개선을 거듭해 문제의 본질에 접근
08 중요한 일정일수록 일찍부터 준비 개시
09 회의 일정을 전략적으로 세우는 법
10 발표한 방침을 알아서 실행하는 조직은 없다
11 반기별 경영 방침도 PDCA로 계속 돌린다
12 네트워크 관리에도 전략이 필요하다

3장 원칙을 중심에 두고 개선, 개선, 개선
01 작은 PDCA를 평가한 후 개선은 대담하게
02 새로운 제품도 PDCA에서 태어난다
03 고객의 목소리를 통해 계속 개선해 나간다
04 그만두거나 줄여야 개선되는 일이 있다
05 코스트 구조는 진두지휘로 개혁
06 제3자를 통해 현장의 진실을 파악하다
07 계속해서 진화하는 무지 그램
08 혈액이 순환하듯 PDCA가 돌아야 한다

4장 조직과 사람이 함께 성장하는 시스템
01 사내의 소통력을 높이는 방법
02 업무 기준표와 업무 표준화 위원회
03 사람도 PDCA로 키워 나간다
04 톱다운에서 바텀업으로
05 사풍 만들기는 DDDD로 실현
06 데드라인을 정하고 나머지는 자유롭게

5장 진화하는 개인으로 거듭나는 기술
01 건강 유지를 위해 전용 노트를 만들다
02 PDCA를 이용한 건강 관리법
03 취미 생활에도 PDCA가 요긴하다
04 자신을 성장시키는 말을 수첩에 기록한다

불가능을 가능하게 하는 성장의 나선

한줄 서평