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능력 있는 사람은 질문법이 다르다 (커버이미지)
능력 있는 사람은 질문법이 다르다
  • 평점평점점평가없음
  • 저자히오다 마사토.마쓰다 미히로 지음, 박종성 옮김 
  • 출판사쌤앤파커스 
  • 출판일2018-05-04 
  • 등록일2018-07-12 
  • 파일포맷 epub 
  • 파일크기3 M  
  • 지원기기 PC PHONE TABLET

    아이폰, 아이패드, 안드로이드, 태블릿, PC

책소개

어떤 상황에서도 원하는 대답을 이끌어내는 252가지 실전 질문법! 연간 200회 이상의 강연과 수많은 컨설팅으로 검증된 ‘좋은 답변을 부르는 똑똑한 질문 기술’을 담았다. 회사 생활에서 만나게 되는 다양한 상황 속 잘못된 질문법과 유용하게 사용할 수 있는 전략적 질문법을 직관적으로 알려준다.

저자소개

질문경영연구소 대표이자 일본정신건강협회 공인 카운슬러. 코칭과 상담 이론을 토대로 한 질문 프로세스를 집약해 독자적인 질문법을 개발한 커뮤니케이션 전략가이기도 하다. 제대로 질문을 하는 습관만으로 자신과 상대의 생각과 행동이 바뀌고, 업무와 삶의 방식이 극적으로 달라지는 것을 경험하면서 그의 질문법은 ‘마법의 질문’으로 불리게 되었다. 이 질문법은 조직관리나 경영혁신 등 기업 경영에 있어 중요한 실천과제로 도입되었을 뿐만 아니라 마케팅이나 영업 현장에서 힘을 발휘하는 질문 전략 등으로 다양하게 활용되고 있다. 또한 저자는 십수 년간 일본뿐만 아니라 해외 주요 기관에서 연간 200회 이상의 질문과 커뮤니케이션 전략 강의를 하고 있으며, ‘마법의 질문www.shitsumon.jp’ 온라인 매거진을 운영하면서 직장과 일상의 모든 관계에 도움이 되는 질문을 공개하고 있다. 특히 기업뿐만 아니라 교육 현장에서도 창의적 사고력이 강조되면서 일본 전국 중고등학교에서 이 마법의 질문법을 도입했고, 이 ‘마법의 질문 수업’은 NHK 특집으로도 다뤄지며 지속적인 언론의 관심을 받고 있다. 저서로는 《그만두는 힘》《마법의 질문》《CEO의 질문》《행복은 내 곁에 있다》 등이 있으며, 신간 《현자들로부터의 운명을 바꾸는 질문賢人たちからの運命を變える質問》은 또다시 일본 전역에 질문 열풍을 불러오고 있다.

목차

[프롤로그] 마음을 움직이는 질문의 힘

[워밍업] ‘질문력’을 기르기 위한 10가지 기초 지식
- 질문하는 사람의 태도
- 좋은 질문의 효과
- 질문하기 전에 꼭 체크할 것들
- 질문의 종류
- ‘받아들이기’와 ‘납득하기’의 차이
- 좋은 답변을 위한 신뢰와 기다림
- 진심을 담는 그릇, 리액션
- 상황에 따른 리액션
- 대화를 이어가는 심화 질문
- 대화를 주도하는 방법


CHAPTER 1_ 상대방의 호감을 얻는 질문법
: 질문 하나로 좋은 인상을 남길 수 있다!
- 첫인사하기
- 관심사 파악하기
- 칭찬하기
- 배려하기
- 배우기
- 관계 다지기
◎ 질문력을 기르기 위한 실전연습


CHAPTER 2_ 대화에 활력을 불어넣는 질문법
: 질문 하나면 대화가 술술 풀린다!
- 공통점 찾기
- 계기 물어보기
- 확인하기
- 포커스 맞추기
- 대화의 실마리 찾기
- 주변 사람 끌어들이기
◎ 질문력을 기르기 위한 실전연습


CHAPTER 3_ 사람을 성장시키는 질문법
: 질문 하나가 도약의 발판이 된다!
- 문제해결 능력 길러주기
- 강점 키우기
- 자신감 불어넣기
- 변명 아닌 설명 듣기
- 피드백하기
- 케어하기
- 매너 개선하기
- 목적과 성과 확인하기
- 동기부여하기
- 성과창출하기
- 팀 역량 강화하기
- 회의 퀄리티 높이기
- 속마음 끌어내기
◎ 질문력을 기르기 위한 실전연습


CHAPTER 4_ 상대방의 의욕을 북돋는 질문법
: 질문 하나로 생각과 행동을 바꾼다!
- 내 일로 여기게 하기
- 관점 바꾸기
- 아이디어 발굴하기
- 업무효율 높이기
- 보고와 팔로업
- 불안과 불만 해소하기
- 감사와 칭찬하기
- 가이드하기
- 관계 개선하기
◎ 질문력을 기르기 위한 실전연습


CHAPTER 5_ 능력 있는 사람들의 습관, 자문자답
: 자신과의 대화로 최고의 질문법을 완성하라!
- 감정 다스리기
- 객관적으로 바라보기
- 우선순위 정하기
- 문제발견 능력 기르기
- 문제해결 능력 기르기
- 감사하는 마음 갖기
- 리더십 계발하기
- 미래상 그리기
- 실천하기
◎ 질문력을 기르기 위한 실전연습


[부록] 실천을 위한 첫걸음! 질문 만다라차트

[에필로그]

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